Contenido
✓ Necesitas esto antes de la instalación.
Sistema operativo
Una versión compatible de Windows (por ejemplo, Windows 10, Windows 11) o macOS.
RAM y espacio de almacenamiento
Mínimo 2 GB de RAM y 1 GB de espacio libre en el disco duro.
conexión a internet
Necesario para descargar los archivos de instalación y activar el producto.
Clave de licencia
En la confirmación de su pedido o en su cuenta de cliente
Derechos de administrador
Necesitará derechos de administrador en el equipo en el que desea instalar ESET.
Paso 1: descargue el software desde la cuenta del cliente
Su archivo de instalación está en su Cuenta de cliente en Descargas listo.
- Registro: Abierto su cuenta de cliente e inicia sesión con tus datos de acceso.
- Abrir área de descarga: Navegue a la sección "Mis pedidos" o directamente a "Descargas". Busque allí su pedido de ESET Small Business Security | 10 dispositivos | 2 años.
- Descargar el instalador: Haga clic en el enlace de descarga del instalador correspondiente (Windows o macOS). El archivo se guardará en su ordenador.
- Nota clave de licencia: Su clave de activación para ESET Small Business Security también se encuentra en la descripción general del pedido en su cuenta de cliente. Copie esta clave para tenerla a mano.
Paso 2: realizar la instalación
Ahora inicie la instalación desde el archivo descargado. Siga atentamente las instrucciones del asistente de instalación.
- Iniciar el instalador: Navega a la carpeta donde guardaste el archivo de instalación y haz doble clic en el archivo para iniciar el proceso de instalación.
- Control de cuentas de usuario (UAC): Si aparece el Control de cuentas de usuario de Windows y pregunta "¿Quieres permitir que esta aplicación realice cambios en tu dispositivo?", haz clic en Sí.
- Asistente de instalación: Se abrirá el asistente de instalación de ESET. Haga clic en Máspara continuar.
- Acuerdo de licencia: Lee el acuerdo de licencia de usuario final detenidamente. Si estás de acuerdo, selecciona la opción Acepto los términos de la licencia y haga clic en Más.
- Seleccione el tipo de instalación: Elige la opción Instalación estándar (recomendado) o Instalación personalizadasi desea realizar ajustes específicos. Para la mayoría de los usuarios, la instalación estándar es la mejor opción. Haga clic en Más.
- Componentes opcionales: Aquí puede seleccionar componentes o funciones adicionales que se instalarán. Revise la selección y haga clic en Más.
- Iniciar la instalación: Hacer clic en Instalarpara iniciar el proceso de instalación. El progreso se mostrará en pantalla.
- Instalación completada: Una vez completada la instalación, aparecerá un mensaje. Haga clic en Listopara cerrar el asistente.
Paso 3: Ingrese la clave de licencia y actívela
Después de la instalación, deberá activar el producto con su clave de licencia. Esto garantiza que obtendrá la funcionalidad completa durante el período de validez acordado.
- Abrir producto ESET: Busque el icono de ESET Small Business Security instalado en su escritorio o en la barra de tareas y abra la ventana principal del programa.
- Iniciar activación de licencia: En la ventana principal, generalmente encontrarás un área para la activación de la licencia. Haz clic en la opción para introducir la clave de licencia o para activar. Esto también se puede hacer a través del menú "Ayuda y Soporte" o "Configuración".
- Introduzca la clave de licencia: Introduce exactamente la clave de licencia que copiaste de tu cuenta de cliente en el paso 1 en el campo previsto. Presta atención a las mayúsculas y minúsculas, así como a los guiones.
- Activar: Haga clic en el botón Activar o Introducir licencia.
- Conexión al servidor de activación: El programa intentará ahora establecer una conexión con los servidores de activación de ESET para verificar tu clave. Se requiere una conexión a Internet activa para esto.
- Activación exitosa: Si la clave es válida y la activación fue exitosa, verás un mensaje de confirmación. Tu protección antivirus ahora está activa por 2 años.
Paso 4: Configuración y configuración inicial
Después de la activación exitosa, es recomendable revisar la configuración básica y asegurarte de que todas las funciones importantes estén activadas.
- Primer escaneo: ESET a menudo realiza un primer escaneo completo del sistema automáticamente después de la activación. Deja que este proceso finalice.
- Actualizaciones: Asegúrate de que las firmas de virus estén actualizadas. Ve a "Configuración" o "Actualizar" e inicia manualmente una actualización si no se ha hecho automáticamente. Lo ideal es activar las actualizaciones automáticas.
- Módulos de protección: En la ventana principal, verifica que todos los módulos de protección importantes (por ejemplo, protección en tiempo real, firewall, protección web) estén activos y que no se muestren advertencias.
- Configuración avanzada (opcional): Para usuarios avanzados, ESET ofrece muchas opciones de configuración. Aquí puedes, por ejemplo, ajustar los horarios de escaneo, definir exclusiones u optimizar la configuración de rendimiento. Sin embargo, para el uso normal, la configuración predeterminada suele ser suficiente.
- Servicio al cliente de ESET: Familiarízate con las opciones de soporte en caso de que tengas preguntas más adelante.
Paso 5: Verifique todo, ¡ya está!
Finalmente, verifica que todos los pasos se hayan completado con éxito y que tu protección antivirus funcione correctamente. Tu ESET Small Business Security está ahora completamente listo para usar.
- Verificar la ventana principal: Abre la ventana principal de ESET Small Business Security. Idealmente, ahora deberías ver una marca verde o el mensaje "La protección está activa" o "No se han encontrado amenazas".
- Estado de la actualización: Ve al elemento del menú "Actualizar" y comprueba si la "Base de datos de firmas de virus" está actualizada. Lo ideal es que las actualizaciones automáticas estén activadas.
- Resultados del escaneo: Si se realizó un primer escaneo, revisa los resultados. Si aparece "No se han encontrado amenazas", todo está en orden.
- Protección de dispositivos: Asegúrate de que los módulos de protección como "Protección en tiempo real del sistema de archivos", "Protección de acceso web" y "Protección de correo electrónico" estén activos.
- Verificar período de validez: En la información de la licencia, puedes ver la fecha de vencimiento de tu suscripción (2 años a partir de la activación).
Problemas comunes y soluciones
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