Contacto – estamos aquí para ti

Los siguientes pasos para “Entrega por correo electrónico”

1. Seleccione el producto deseado en nuestro sitio web.
2. Seleccione la cantidad deseada y haga clic en el botón azul "Añadir a la cesta" en la página del producto.
3. Su cesta se abrirá en el lado derecho. Ahora haga clic en el botón "Ir a la caja" en la parte inferior.
4. Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo y haga clic en "Continuar hasta el pago".
5. Seleccione el método de pago deseado. Si desea una factura, marque la casilla "Me gustaría ingresar una dirección de facturación".
6. Ahora tienes el resumen completo de tu pedido de un vistazo.
7. Haga clic ahora en el botón azul "Comprar ahora con obligación de pago".

Los siguientes pasos para “Enviar mediante memoria USB”

1. Seleccione el producto deseado en nuestro sitio web.
2. Seleccione la cantidad deseada y el tipo de entrega. Haga clic en el botón azul "Añadir a la cesta" en la página del producto.
3. Su cesta se abrirá en el lado derecho. Ahora haga clic en el botón azul "Ir a la caja" en la parte inferior.
4. Introduzca ahora su dirección de correo electrónico. Haga clic en "Continuar hasta el pago".
5. Seleccione el método de pago deseado. Haga clic ahora en "Continuar a la dirección" e introduzca allí su dirección correcta para la entrega. A continuación, haga clic en "Para confirmar".
6. Ahora tienes el resumen completo de tu pedido de un vistazo.
7. Haga clic ahora en el botón azul "Comprar ahora con obligación de pago".

Con el método de pago Paypal / tarjeta de crédito / transferencia instantánea recibirás la mercancía por correo electrónico en unos segundos. Lamentablemente, en casos individuales puede tardar hasta 10 minutos, esto depende de su proveedor de correo electrónico.   

Si utilizas el método de pago “transferencia bancaria”, primero tendremos que esperar a que llegue el dinero. El pago suele llegar el siguiente día laborable. Sin embargo, en casos individuales puede tardar hasta 2-3 días laborables.

Si ha elegido la ayuda de instalación en forma de unidad USB, recibirá todo por correo electrónico inmediatamente después de recibir el pago. El envío de la ayuda de instalación solicitada adicionalmente se realizará dentro de 1-3 días hábiles después de recibir el pago con DHL.

Se le informará por separado sobre el estado de envío de su pedido. Recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío. Para envíos registrados nacionales, recibirá además un número de seguimiento y un enlace a través del cual podrá consultar el estado del envío. 

Recibirá una memoria USB por correo si la ha seleccionado en la página del producto.

¿Ya no encuentras tu clave de producto?   Contáctanos por teléfono, WhatsApp, LiveChat o correo electrónico – Contact   y te enviaremos tu clave nuevamente. Lo mejor es tener preparado el número de pedido.

Para realizar el pedido, necesitamos  solo Su dirección de correo electrónico y método de pago. No necesitamos nada más.
Si desea una factura, elige el método de pago domiciliación bancaria o compra a cuenta, o elige el envío por correo, entonces necesitamos tu dirección completa.

Normalmente no tenemos ningún problema al utilizar las claves de producto. Si este es el caso, esperamos tener noticias suyas. Contáctanos por teléfono, WhatsApp, LiveChat o correo electrónico – Contact. Encontraremos una solución y, si es necesario, le proporcionaremos una clave de reemplazo.

Primero revise su carpeta de spam o basura. Si tampoco se puede encontrar nada allí, contáctanos – Contact por favor. Nos encargaremos de ello inmediatamente.
Desafortunadamente, a veces sucede que aparecen errores tipográficos en la dirección de correo electrónico o la entrega del correo electrónico no funcionó.

Los sistemas operativos Windows no son directamente para MAC, pero se pueden instalar a través de una interfaz virtual de Windows. Disponemos de productos Office para MAC y Windows. Tenga en cuenta los sistemas compatibles en la descripción del producto.

Sí, la seguridad es una de nuestras principales prioridades. nosotros lo haríamos SSL verificado. Esto significa que sus datos están 100% sencriptados y transmitidos de forma segura mediante tecnología.

¿Es uno? código de cupón?

Luego, seleccione el producto deseado y añádalo a su cesta de la compra. Introduzca su dirección de correo electrónico, seleccione el método de pago e introduzca su dirección de facturación si lo desea. Debajo del producto en la cesta de la compra, encontrará un campo que dice "Código de cupón". Por favor, introduzca aquí el código del cupón y haga clic en "Canjear". El importe total cambiará una vez que haya completado esto. Después podrá finalizar el pedido.

¿Es uno? Enlace de cupón?

Por favor haga clic en el enlace del bono. Luego será redirigido directamente a nuestra tienda en línea. Allí podrás poner el producto deseado en el carrito de compras y completar el pedido hasta el final. Al finalizar el pedido, el importe del vale se descontará automáticamente.

A menos que se indique lo contrario, se aplican las siguientes condiciones a todos los vales de version-completa.es:

• Cada bono sólo se puede utilizar online y una vez.
• Al utilizar un vale, verás los métodos de pago exprés, pero estos NO son compatibles con los vales y por lo tanto no se pueden utilizar.   
• Sólo se podrá canjear un bono por cliente y pedido.
• Si el cupón está vinculado a un valor mínimo de pedido, solo se podrá canjear cuando se alcance este valor mínimo de pedido.
• Queda excluida la combinación con otros vales, promociones o artículos gratuitos, así como el pago en efectivo y el abono posterior.
• Queda prohibida cualquier reventa comercial o comercial de los bonos.

Los vales son válidos indefinidamente a menos que se comunique lo contrario.   

Actualmente hay 11 métodos de pago disponibles para nuestros clientes.   

Puede encontrar una lista detallada de todos los métodos de pago en nuestro Opciones de pago y condiciones de pago. – Paymethods.  

Como uno de los primeros proveedores, admitimos la compra contra reembolso. Tras una comprobación de crédito satisfactoria, recibirá el software inmediatamente por correo electrónico y podrá instalarlo y utilizarlo de inmediato. 

¿Descargaste accidentalmente la versión de bits incorrecta? Eso no es ningún problema. Puede descargar la versión de bits correcta de forma gratuita en cualquier momento utilizando el enlace a nuestra área de descargas, que le enviamos por correo electrónico junto con la clave del producto.   

Los pedidos sólo se pueden realizar a través de nuestra tienda online. No podemos aceptar pedidos por teléfono o correo electrónico.   

Si el estado del envío de su envío no cambia, comuníquese con nuestro departamento de envío. Nuestros colegas se encargarán entonces de la aclaración con DHL por usted.

Si desea reordenar la memoria USB para su pedido, envíenos un breve correo electrónico con su número de pedido y la solicitud de reordenamiento. Luego los compañeros se encargarán de todo lo demás.

Puede seleccionar un método de pago diferente directamente después de completar el pedido. Alternativamente, no dude en ponerse en contacto con sus colegas de contabilidad. Ellos pueden cambiarle el método de pago. 

Hay un enlace para cancelar la suscripción en cada boletín que enviamos. Usted mismo puede darse de baja fácilmente del boletín. Alternativamente, puede comunicarse con nosotros utilizando una de las opciones de contacto proporcionadas e informarnos brevemente que desea ser eliminado de nuestra lista de correo.   

Contáctenos utilizando las opciones de contacto proporcionadas y háganos saber su número de pedido. Luego le enviaremos una herramienta de facturación para que pueda ingresar su dirección de facturación y luego descargar la factura.   

Para saber si el software es compatible con su sistema, consulte los requisitos del sistema en la página del producto correspondiente o comuníquese con nuestros colegas del departamento de ventas.   

Para clientes no residentes en la República Federal de Alemania, es posible comprar al precio neto si indican su número de identificación fiscal válido ya en el pedido.

Por favor use NO los métodos de pago expreso especificados. (Paypal Express o Amazon Express)

Durante el proceso de pedido, seleccione que desea una factura para clientes comerciales. Luego puede ingresar su número de IVA allí.   

Tenga en cuenta: posteriormente no podemos tener en cuenta su número de IVA y no podemos cambiar la factura.

Por favor, revise su bandeja de entrada de correo electrónico y también la carpeta de spam. En la mayoría de los casos, su pedido ya ha sido recibido por nosotros, ya que ha hecho clic en "Comprar ahora con obligación de pago". Tan pronto como reciba el correo electrónico de confirmación del pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestros compañeros del departamento de contabilidad. Si no recibe ningún correo electrónico de confirmación del pedido, póngase también en contacto con nuestros compañeros para que podamos comprobar si hemos recibido un pedido suyo. Si no es así, no dude en volver a pedirnos.

Si tiene alguna dificultad para instalar su producto, comuníquese con nosotros utilizando una de las opciones de contacto proporcionadas. Nuestros compañeros de soporte estarán encantados de ayudarle. Si nuestros compañeros no pueden ayudarte por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o chat en vivo, te ofrecemos la opción gratuita de instalación remota.

Para una instalación remota necesita el programa TeamViewer.

Después de haber descargado e instalado el programa en su PC/portátil, informe a sus colegas de soporte su ID y contraseña de mantenimiento remoto para que la persona a cargo correspondiente pueda conectarse a su PC.

Una vez hecho esto, el colega puede usar su teclado y mouse para instalar el software por usted.

Tenga en cuenta que siempre conserva el control de su dispositivo y puede cancelar la sesión en cualquier momento.

Durante la instalación remota estarás acompañado por nuestros compañeros de soporte vía telefónica o por correo electrónico, para que puedas consultar cualquier duda que tengas directamente.

La clave de producto que le enviamos desbloquea el programa respectivo de forma permanente y sin límite de tiempo.

Excepción: Las versiones de suscripción como Office 365, por otro lado, son válidas por 365 días, pero esto se indica en la descripción del artículo.

Si el nuevo dispositivo cumple con los requisitos de software, por supuesto puede reinstalar el software en el nuevo dispositivo. Si tiene alguna dificultad o pregunta, estaremos encantados de ayudarle.   

Tenga en cuenta que no puede reactivar todos los productos. Como regla general, una clave de producto solo está destinada a un dispositivo. Aquí hay excepciones, como Office Hogar y Empresas, Hogar y Estudiantes, Office 365 y Adobe Photoshop. Si tiene alguna pregunta sobre si el producto que desea también se puede activar en un nuevo dispositivo, comuníquese con nosotros utilizando las opciones de contacto proporcionadas.

Los productos que vendemos cumplen con todos los requisitos legales y pueden utilizarse a prueba de auditorías.

El archivo de instalación se encuentra en la memoria USB. Todo lo que tiene que hacer es conectar la memoria USB a su PC/portátil y podrá instalar el programa comprado directamente desde allí.

Su pedido ha sido recibido correctamente, sin embargo, se cambiará automáticamente a pago por adelantado. Esto significa que recibirá la mercancía solo después de que nos pague. Sin embargo, se le mostrará más información directamente después de la compra.

Puede contactar con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, LiveChat o a través de nuestro formulario de contacto. Nuestra información de contacto se puede encontrar en nuestra página de contacto.
¡Estamos felices de poder ayudarte!   

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