Términos y condiciones generales

I. Términos y condiciones generales

§ 1 Disposiciones básicas

(1) Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todos los contratos que celebre con nosotros como proveedor.

version-completa.es
Marco Seelmann
Parkstraße 6
24217 Krummbek
Alemania

Correo electrónico: support@version-completa.es

Número de IVA: DE257029233
Número fiscal: 26 174 00765
Oficina fiscal responsable en Plön

No se reconocerán condiciones generales de contratación diferentes del cliente a menos que el proveedor acepte expresamente su validez.

(2) Estas condiciones generales de contratación se aplican tanto a consumidores como a empresarios. Siempre que las siguientes condiciones generales de contratación no indiquen lo contrario, todas las condiciones se aplican por igual a los contratos con empresarios y consumidores.

Consumidor, en el sentido de la siguiente disposición, es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.

Empresario es cualquier persona física o jurídica o una sociedad con personalidad jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente al celebrar un negocio jurídico.

§ 2 Celebración del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de bienes, incluidos los productos de descarga.

(2) Si enumeramos un artículo, constituye una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra bajo las condiciones contenidas en la página del artículo.

(3) Comprar

Hacer clic en los botones "A la caja" que aparecen en las páginas de los artículos no da lugar a declaraciones contractuales vinculantes. Más bien, después de eso, todavía tiene la oportunidad de revisar sus entradas y corregirlas a través del botón "Atrás" del navegador de Internet o cancelar la compra.

Solo al realizar la declaración contractual vinculante haciendo clic en el botón "Comprar ahora" ya no existe esta posibilidad.

Antes de realizar el pedido vinculante, puede reconocer posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla.

Puede corregir sus entradas en el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón "Comprar ahora" que finaliza el proceso de pedido.

(4) Si proporciona una dirección de correo electrónico para la tramitación del contrato, deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado sea correcta y de que los correos electrónicos que le enviemos puedan ser recibidos en esa dirección.

En particular, al utilizar filtros SPAM, deberá asegurarse de que estén configurados correctamente para que los correos electrónicos enviados por nosotros o por terceros encargados de la tramitación del pedido puedan ser entregados.

Nosotros o el tercero encargado de la tramitación del pedido crearemos los correos electrónicos de tal manera que no sean objetivamente adecuados, por su apariencia externa, en particular por su perfil de patrón de texto, para dar la impresión de un mensaje de spam.

§ 3 Licencia de uso para productos de descarga

(1) Los productos de descarga ofrecidos están protegidos por derechos de autor. Recibirá una licencia de uso simple por cada producto descargado que nos compre, a menos que se indique lo contrario en la descripción del artículo respectivo en el sitio web.

(2) Tenga en cuenta la información relevante en las descripciones de los artículos, así como el alcance de la variante que ha seleccionado, como cantidad, tipo, dispositivos o tiempo de funcionamiento. No tiene derecho a poner el software a disposición de terceros, en particular a alquilarlo a terceros.

§ 4 Pago, derecho de retención, reserva de dominio

(1) A menos que se indique lo contrario para cada método de pago, los derechos de pago derivados del contrato celebrado deben pagarse inmediatamente y deben ser liquidados por el cliente antes de la entrega.

Al seleccionar el método de pago contra reembolso, el precio de compra vence después de que la mercancía haya sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra deberá pagarse en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción de la factura sin deducción, salvo que se acuerde lo contrario. La disposición sobre mora del § 286, apartado 3, del BGB no se ve afectada por ello.

Nos reservamos el derecho de ofrecer el método de pago contra reembolso solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado.

(2) Para los clientes que no residen en la República Federal de Alemania, es posible realizar una compra al precio neto si indican en el pedido su número de identificación de IVA válido. No se tendrá en cuenta el número de identificación fiscal proporcionado después de realizar el pedido.

(3) Queda excluida la compensación de contrademandas contra nuestras reclamaciones, a menos que hayamos reconocido la contrademanda o ésta haya sido legalmente establecida. Sólo podrá ejercer un derecho de retención si se trata de reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

(4) La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago total del precio de compra.

(5) Si usted es empresario, se aplica lo siguiente de forma complementaria:

5a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transferencia de la propiedad de la mercancía reservada, no está permitido el pignoración ni la cesión en garantía.

5b) Puede revender la mercancía en el curso ordinario del negocio. En este caso, usted nos cede ya ahora todas las reclamaciones por el importe de la factura que le correspondan por la reventa; nosotros aceptamos la cesión. Usted está además autorizado a cobrar la reclamación. Sin embargo, si usted no cumple sus obligaciones de pago correctamente, nos reservamos el derecho de cobrar la reclamación nosotros mismos.

5c) En caso de conexión y mezcla de la mercancía reservada, adquirimos la copropiedad de la nueva cosa en proporción al valor de factura de la mercancía reservada a los demás objetos procesados en el momento del procesamiento.

5d) Nos comprometemos a liberar las garantías que nos correspondan a petición suya en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías supere la reclamación garantizada en más de un 10%. La elección de las garantías a liberar nos corresponde a nosotros.

§ 5 Garantía

(1) Se aplican los derechos legales de responsabilidad por defectos.

(2) Si usted es un empresario, se aplicará lo siguiente, a diferencia del párrafo 1:

2a) La calidad de la mercancía se considera acordada únicamente según nuestras propias indicaciones y la descripción del producto del fabricante, pero no según otra publicidad, ofertas públicas y declaraciones del fabricante.

2b) Usted está obligado a examinar la mercancía inmediatamente y con la diligencia debida en cuanto a desviaciones de calidad y cantidad y a notificarnos por escrito los defectos evidentes en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía; el envío puntual es suficiente para cumplir el plazo. Esto también se aplica a los defectos ocultos descubiertos posteriormente a partir del descubrimiento. En caso de incumplimiento de la obligación de examen y reclamación, se excluye la reclamación de los derechos de garantía.

2c) En caso de defectos, prestaremos garantía a nuestra elección mediante reparación o entrega de reemplazo. Si la eliminación del defecto falla, usted puede exigir una reducción o rescindir el contrato a su elección. La eliminación del defecto se considera fallida tras un segundo intento infructuoso, a menos que algo diferente se desprenda en particular de la naturaleza de la cosa o del defecto o de las circunstancias adicionales.

En caso de reparación, no tendremos que asumir los costes adicionales derivados del transporte de la mercancía a un lugar distinto del lugar de cumplimiento, siempre que el transporte no corresponda al uso previsto de la mercancía.

2d) El plazo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. El plazo de garantía reducido no se aplica a los daños causados por nosotros de forma culpable por violación de la vida, del cuerpo o de la salud, ni a los daños causados por negligencia grave o dolo, ni a la malicia, ni a las reclamaciones de recurso según los §§ 478, 479 del BGB.

(3) Toda información sobre la mercancía, independientemente de si fue expresamente pactada por escrito o no, es información sobre su calidad y no garantías, propiedades garantizadas, usos estipulados contractualmente o nada similar.

(4) El vendedor podrá corregir en cualquier momento las imprecisiones evidentes (errores tipográficos, de cálculo, de forma, etc.) en notas, protocolos, instrucciones de funcionamiento, cálculos, folletos, en la tienda online del vendedor, etc. Queda excluida toda reclamación por la eliminación de tales defectos evidentes.

(5) Se excluyen de la garantía los defectos que se deban a un manejo inadecuado, a componentes del sistema modificados en contra de las bases contractuales, al uso de medios organizativos inadecuados, al uso en un entorno de hardware o software que no cumpla los requisitos especificados en la licencia, a condiciones de funcionamiento inusuales o a intervenciones en el sistema por parte del cliente o de terceros.

Si las mercancías se utilizan en combinación con dispositivos de terceros, la garantía por defectos de funcionamiento y rendimiento solo existe si dichos defectos también se producen sin dicha conexión o si la compatibilidad con estos objetos forma parte de la calidad acordada contractualmente.

§ 6 Responsabilidad

(1) Somos responsables sin restricciones de los daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. Además, somos responsables sin limitación en todos los casos de dolo y negligencia grave, en caso de ocultación fraudulenta de un defecto, en caso de garantía de la calidad del artículo adquirido y en todos los demás casos regulados por la ley.

(2) La responsabilidad por defectos dentro del alcance de la garantía legal se basa en la regulación correspondiente en nuestra información al cliente (Parte II) y en los Términos y Condiciones Generales (Parte I).

(3) Si se ven afectadas obligaciones contractuales esenciales, nuestra responsabilidad en caso de negligencia leve se limita a los daños previsibles típicos del contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones esenciales que surgen de la naturaleza del contrato y cuya violación pondría en peligro la consecución del objeto del contrato, así como obligaciones que el contrato nos impone según su contenido para lograr el objeto del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar regularmente.

(4) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales menores, se excluye la responsabilidad por incumplimiento del deber por negligencia leve.

(5) Dado el estado actual de la tecnología, no se puede garantizar que la comunicación de datos a través de Internet esté libre de errores y/o esté disponible en todo momento. En este sentido, no somos responsables de la disponibilidad constante o ininterrumpida del sitio web y de los servicios que allí se ofrecen.

(6) No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida de datos durante la inspección, las medidas de reparación necesarias u otros servicios. Debe asegurarse de que los datos de los respectivos dispositivos o dispositivos de almacenamiento de datos estén seguros y de que no contengan datos confidenciales.

(7) Si no podemos llevar a cabo nuestros servicios contractuales o estamos completamente excluidos de ellos porque sus empleados, documentos, datos o dispositivos no están a su disposición de manera adecuada o inadecuada o si usted incumple intencionalmente o por negligencia su obligación de cooperar, que también incluye el cumplimiento de los plazos, tenemos derecho a cobrarle los gastos adicionales resultantes. Además, los costes incurridos no pueden reembolsarse.

§ 7 Canje de vales promocionales

(1) Los vales que emitimos de forma gratuita en el marco de promociones con un período de validez determinado y que usted no puede adquirir (en adelante, "vales promocionales") solo pueden canjearse en nuestra tienda online y solo durante el período especificado.

(2) Los productos individuales podrán ser excluidos de la campaña de vales si del contenido del vale de campaña resulta una restricción correspondiente.

(3) Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La facturación posterior no es posible.

(4) Sólo se puede canjear un vale promocional por pedido.

(5) Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, podrá elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos para pagar la diferencia.

(6) El saldo de un vale promocional no se pagará en efectivo ni en intereses.

(7) El bono promocional no se reembolsará si devuelve los bienes pagados total o parcialmente con el bono promocional dentro del ámbito de su derecho de desistimiento legal.

§ 8 Servicio VIP

(1) Además de la compra de mercancías, incluidos los productos de descarga, se puede reservar el producto VIP Service. En este caso, la instalación del software adquirido se realizará por nuestra parte mediante acceso remoto.

Para una instalación exitosa, deberá activar el software de mantenimiento remoto cinco minutos antes y después de la cita de instalación acordada y tener el dispositivo final preparado para la instalación. Nuestro soporte le enviará una solicitud de sesión, que deberá aceptar para que se pueda establecer una conexión. La transmisión de datos se realiza de forma cifrada.

(2) Si la instalación del software o del sistema operativo no es posible de forma remota, es necesario que nos envíe el dispositivo final por correo postal. El soporte le informará al respecto. La instalación se realizará en nuestras instalaciones.

Usted asume la elección de un servicio de paquetería para el envío, el embalaje adecuado del paquete y los gastos de envío. Si el dispositivo final se daña durante el envío, no nos hacemos responsables.

Usted es responsable de asegurar sus datos y dispositivos finales mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas (por ejemplo, cortafuegos, antivirus, protección por contraseña), en particular, usted es responsable de una copia de seguridad de datos actualizada. Esta copia de seguridad de datos debe garantizar una restauración de datos oportuna y económicamente razonable.

Además de las disposiciones del § 6, en caso de pérdida de datos en errores de instalación, solo seremos responsables de los gastos necesarios para la restauración en caso de una copia de seguridad de datos adecuada.

(4) Si la instalación no tiene éxito, le reembolsaremos los costes. Este no es el caso si la instalación no fue exitosa porque el error está bajo su control, p.e. si no se cumplen los requisitos del sistema que se muestran en la página del producto respectivo.

§ 9 Elección de la ley, lugar de cumplimiento, lugar de jurisdicción

(1) Se aplica la ley alemana. Para los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).

(2) El lugar de cumplimiento de todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales existentes con nosotros, así como la jurisdicción, es nuestra sede, siempre que usted no sea consumidor, sino comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público.

Lo mismo se aplica si usted no tiene una jurisdicción general en Alemania o en la UE o si su domicilio o residencia habitual no se conoce en el momento de la presentación de la demanda. La facultad de recurrir también al tribunal de otra jurisdicción legal no se ve afectada por ello.

(3) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican expresamente.

Resolución alternativa de litigios según el artículo 36 de la VSBG: no estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante tribunales arbitrales de consumo.

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II. Información del cliente

1. Identidad del vendedor

version-completa.es
Marco Seelmann
Parkstraße 6
24217 Krummbek
Alemania

Correo electrónico: support@version-completa.es

Número de IVA: DE257029233

Resolución alternativa de litigios de conformidad con el artículo 14, apartado 1 del ODR-VO y el artículo 36 de la VSBG:
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante juntas arbitrales de consumo.

2. Información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para celebrar el contrato, la celebración del contrato en sí y las opciones de corrección se llevan a cabo de acuerdo con la Sección 2 de nuestros Términos y Condiciones Generales (Parte I).

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato.

3.1. El idioma del contrato es el alemán.

3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador.

Tras la recepción del pedido por nuestra parte, los datos del pedido, la información legalmente requerida para los contratos a distancia y las condiciones generales de contratación se le enviarán de nuevo por correo electrónico.

4. Características esenciales de los bienes o servicios

Las características esenciales de los productos y/o servicios se pueden encontrar en la descripción del artículo y la información adicional en nuestro sitio web.

5. Precios y formas de pago

5.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

5.2. Los gastos de envío aplicables no están incluidos en el precio de compra. Se pueden consultar a través de un botón debidamente etiquetado en nuestra página web o en la descripción de cada artículo, se muestran por separado durante el proceso de pedido y deben ser sufragados por usted además, a menos que se haya prometido la entrega gratuita de gastos de envío.

5.3. Los métodos de pago a su disposición se indican en un botón debidamente etiquetado en nuestra página web o en la descripción de cada artículo.

5.4. Salvo que se indique lo contrario en los métodos de pago individuales, las reclamaciones de pago derivadas del contrato celebrado vencen inmediatamente.

5.5. Al seleccionar el método de pago contra reembolso, el precio de compra vence después de que la mercancía haya sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra deberá pagarse en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción de la factura sin deducción, salvo que se acuerde lo contrario. La disposición sobre mora del § 286, apartado 3, del BGB no se ve afectada por ello.

Nos reservamos el derecho de ofrecer el método de pago contra reembolso solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar este método de pago si se supera el volumen de pedido especificado.

6. Condiciones de entrega

6.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y las posibles restricciones de entrega se encuentran en un botón debidamente etiquetado en nuestra página web o en la descripción de cada artículo.

A menos que se especifique una fecha límite diferente en la descripción del artículo o en nuestras condiciones de entrega, los productos se entregarán a la dirección de entrega que usted proporcionó dentro de los 3 a 5 días posteriores a la celebración del contrato (si se ha acordado el pago por adelantado, solo después del momento de su instrucción de pago). Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva.

Para los productos en descarga, la entrega se realiza enviando por correo electrónico los datos de acceso para ejecutar la descarga. Puede descargar y activar los productos de descarga comprados en Internet utilizando el enlace de descarga y el código de descarga proporcionados en el correo electrónico. Las claves de producto se envían al cliente por correo electrónico.

6.2. Siempre que usted sea consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la cosa vendida durante el envío solo se transfiere con la entrega de la mercancía a usted, independientemente de si el envío se realiza con o sin seguro.

Esto no se aplica si usted ha encargado por sí mismo una empresa de transporte no designada por el empresario o a otra persona encargada de realizar el envío.

Si eres empresario, la entrega y el despacho corren por tu cuenta.

6.3. Si la empresa de transporte le devuelve la mercancía enviada porque la entrega no fue posible, usted correrá con los gastos del envío fallido.

Esto no se aplica si usted ejerce válidamente su derecho de desistimiento, si no es responsable del hecho que condujo a la imposibilidad de entrega, o si usted estuvo temporalmente impedido de aceptar la prestación ofrecida, a menos que le hayamos anunciado la prestación con una antelación razonable.

6.4. La recogida en persona no es posible por motivos logísticos.

6.5. Si se nos impide o se nos excluye por completo de realizar una instalación remota porque los empleados, documentos, datos o dispositivos por su parte no están disponibles de manera adecuada o solo de manera insuficiente, o si usted no cumple su deber de cooperación, que incluye el cumplimiento de los plazos, de forma intencionada o negligente, tenemos derecho a repercutirle los gastos adicionales ocasionados. Además, los gastos incurridos no pueden ser reembolsados.

7. Ley legal de responsabilidad por defectos

7.1. La responsabilidad por defectos de nuestros productos se rige por la disposición "Garantía" de nuestras condiciones generales de contratación (Parte I).

7.2. Como consumidor, se le ruega que compruebe la mercancía inmediatamente después de la entrega en cuanto a su integridad, defectos evidentes y daños de transporte, y que comunique las reclamaciones a nosotros y al transportista lo antes posible. Si no lo hace, esto no afectará a sus derechos de garantía legales.