Contenido
✓ Necesitas esto antes de la instalación.
Sistema operativo
Un dispositivo Android con una versión compatible de Android (normalmente Android 5.0 o posterior).
Espacio de almacenamiento
Espacio de almacenamiento libre suficiente en su dispositivo para instalar la aplicación (mínimo 100 MB).
conexión a internet
Una conexión a Internet activa (Wi-Fi o datos móviles) para descargar la aplicación y activar la clave de licencia.
Clave de licencia
Tu clave de licencia está guardada en tu cuenta de cliente disponible en "Mis pedidos".
Cuenta Bitdefender (opcional)
Para funciones avanzadas y la gestión de sus licencias, puede ser útil crear una cuenta gratuita de Bitdefender.
Paso 1: descargue el software desde la cuenta del cliente
Su archivo de instalación está en su Cuenta de cliente en Descargas listo.
- Registro: Abierto su cuenta de cliente e inicia sesión con tus datos de acceso.
- Ver orden: Navegue a "Mis pedidos" y seleccione el pedido de Bitdefender Mobile Security para Android | 3 dispositivos | 18 meses.
- Iniciar descarga: Busque el enlace de descarga de la versión de Android y haga clic en él. El archivo se descargará ahora en su dispositivo.
- Nota clave de licencia: La clave de activación se encuentra directamente en su pedido. Copie esta clave para usarla más tarde en la activación.
Paso 2: realizar la instalación
Después de descargar el archivo de instalación (APK), deberá instalarlo en su dispositivo Android. Dado que la instalación se realiza desde fuera de Google Play Store, es posible que se requieran permisos especiales.
- Buscar archivo: Abra una aplicación de administrador de archivos en su dispositivo Android y navegue a la carpeta de descargas donde guardó el archivo APK.
- Iniciar la instalación: Toque el archivo APK de Bitdefender Mobile Security.
- Permitir la instalación: Si es la primera vez que instala una aplicación de fuentes desconocidas, es posible que se le pida que permita la instalación. Vaya a la configuración de su dispositivo, busque la configuración de seguridad y active la opción "Fuentes desconocidas" o "Instalar desde esta fuente". Confirme el mensaje de advertencia si aparece alguno.
- Instalación completa: Vuelva a tocar el archivo APK para continuar con la instalación. Siga las instrucciones en pantalla.
- Progreso de la instalación: La aplicación ahora se instalará en tu dispositivo. Esto generalmente solo toma unos momentos.
- Instalación completada: Una vez que la instalación se complete, verás un mensaje de confirmación. Ahora puedes abrir la aplicación.
Paso 3: Ingrese la clave de licencia y actívela
Después de instalar correctamente la aplicación, es hora de introducir su clave de licencia para activar el período de 18 meses y desbloquear todas las funciones premium.
- Abrir la aplicación: Inicie Bitdefender Mobile Security en su dispositivo Android.
- Buscar diálogo de activación: En el primer inicio, se le pedirá que active su licencia. Si no es así, busque en la configuración de la aplicación una opción como "Activar licencia", "Crear/Iniciar sesión en cuenta" o "Introducir código".
- Introduzca la clave de licencia: Introduce la clave de licencia que copiaste de tu cuenta de cliente en el campo designado. Presta atención a las mayúsculas y minúsculas correctas, así como a los guiones si los hubiera.
- Activar: Toca el botón "Activar", "Confirmar" o "Siguiente".
- Inicio de sesión/Creación de cuenta (opcional): Es posible que se te pida que inicies sesión con una cuenta de Bitdefender existente o que crees una nueva. Esto es opcional, pero se recomienda para simplificar la gestión de tu licencia y beneficiarte de servicios adicionales.
- Activación exitosa: Si la clave es correcta, tu licencia se activará y se desbloqueará la funcionalidad completa de Bitdefender Mobile Security. Verás un mensaje de éxito o la vista principal de la aplicación.
Paso 4: Configuración y configuración inicial
Después de la activación, Bitdefender Mobile Security te guiará a través de algunos pasos básicos de configuración para optimizar la protección y configurar las funciones más importantes. Tómate un momento para realizar estos ajustes.
- Asistente de primeros pasos: Sigue el asistente que se muestra. Te guiará a través de configuraciones importantes.
- Conceder permisos: La aplicación requiere ciertos permisos para funcionar de manera óptima (por ejemplo, acceso a notificaciones, administrador de dispositivos para funciones antirrobo). Otorga los permisos necesarios cuando se te solicite.
- Realizar un escaneo: Se recomienda realizar un primer escaneo de virus de inmediato. Toca "Iniciar escaneo" o una opción similar para comprobar si tu dispositivo tiene amenazas existentes.
- Autopilot/Recomendaciones: Bitdefender Mobile Security a menudo ofrece un modo "Autopilot" que toma medidas de protección automáticas. Actívalo si lo deseas.
- Funciones adicionales: Explora los diferentes módulos como Protección Web, Antirrobo, Bloqueo de Aplicaciones o VPN (si está incluido en tu versión). Configúralos según tus necesidades.
- Consultar actualizaciones: Asegúrate de que la aplicación esté actualizada. Comprueba en la configuración si las actualizaciones automáticas están activadas o busca actualizaciones manualmente.
Paso 5: Verifique todo, ¡ya está!
¡Enhorabuena! Has instalado y activado Bitdefender Mobile Security correctamente en tu dispositivo Android. Tu dispositivo ahora cuenta con una protección potente.
Verificación de instalación:
- Estado de la aplicación: Abre Bitdefender Mobile Security. La pantalla principal debería indicar que tu dispositivo está protegido.
- Información de licencia: Comprueba en la configuración o en la sección "Mi cuenta" si tu licencia de 18 meses se muestra correctamente y cuánto tiempo le queda de validez.
- Actualizaciones automáticas: Asegúrate de que las actualizaciones automáticas estén activadas para que tus definiciones de virus estén siempre al día.
- Primer escaneo: Si aún no has realizado un escaneo completo, inícialo ahora para asegurarte de que tu dispositivo está limpio.
Si tuviste problemas durante la instalación o activación, o si tienes más preguntas, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte. También puedes encontrar más información en las preguntas frecuentes.
Problemas comunes y soluciones
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