Contenido
✓ Necesitas esto antes de la instalación.
Sistema operativo
Windows 10 (versión 1909 o posterior), Windows 11, macOS 11 o posterior, Android 6.0 o posterior, iOS 13.0 o posterior.
RAM y espacio de almacenamiento
Se requieren 1 GB de RAM y 1 GB de espacio libre en el disco duro para la instalación.
conexión a internet
Se requiere una conexión a Internet para la instalación, activación y recepción de actualizaciones.
Clave de licencia
Su clave de licencia se puede encontrar en la confirmación de su pedido o en su cuenta de cliente.
Derechos de administrador
Necesitarás privilegios de administrador en el dispositivo donde se instale Kaspersky Premium.
Paso 1: descargue el software desde la cuenta del cliente
Su archivo de instalación está en su Cuenta de cliente en Descargas listo. Descarga la versión adecuada para tu sistema operativo. Asegúrate de guardar el archivo en tu ordenador, en un lugar donde puedas encontrarlo fácilmente, por ejemplo, en la carpeta "Descargas".
- Registro: Abierto su cuenta de cliente e inicia sesión con tus datos de acceso.
- Acceder a descargas: Navega a la sección "Mis descargas" u "Órdenes" y busca el pedido de Kaspersky Premium | 3 dispositivos | 1 año.
- Iniciar descarga: Haz clic en el enlace de descarga del archivo de instalación. El archivo se descargará ahora en tu ordenador.
- Nota clave de licencia: Tu clave de licencia personal también se encuentra en tu cuenta de cliente. Copia esta clave, ya que la necesitarás más tarde para la activación.
Paso 2: realizar la instalación
Después de descargar el archivo de instalación, puedes comenzar la instalación. Sigue estos pasos cuidadosamente:
- Iniciar el instalador: Navega a la carpeta donde guardaste el archivo de instalación y haz doble clic en el archivo (por ejemplo,
kaspersky_premium_installer.exe, si desea las últimas funciones, usar el software en varios dispositivos (PC, tableta, smartphone) y tener almacenamiento en la nube incluido (por ejemplo, ", "). - Control de cuentas de usuario (UAC): Si aparece el Control de cuentas de usuario de Windows y pregunta "¿Quieres permitir que esta aplicación realice cambios en tu dispositivo?", haz clic en Sí.
- Asistente de instalación: El asistente de instalación de Kaspersky se iniciará. Lee el mensaje de bienvenida y haz clic en Máspara continuar.
- Acuerdo de licencia: Lee atentamente el acuerdo de licencia. Si estás de acuerdo, selecciona la opción Acepto los términos del acuerdo de licencia. y haga clic en Más. Sin la aprobación, la instalación no puede continuar.
- Configuración recomendada (Opcional): Es posible que se te pregunte si deseas utilizar tecnologías adicionales de Kaspersky. Selecciona las opciones que mejor se adapten a tus necesidades y haz clic en Más.
- Ruta de instalación: Se sugerirá la ruta de instalación predeterminada. En la mayoría de los casos, es mejor mantenerla. Haz clic en Más.
- La instalación comienza: El proceso de instalación real comenzará ahora. Esto puede tardar unos minutos. Verás una barra de progreso que muestra el estado.
- Instalación completada: Una vez que la instalación se complete, se mostrará en el asistente. Haz clic en Finalizar o Cercapara salir del asistente.
Paso 3: Ingrese la clave de licencia y actívela
Después de la instalación, Kaspersky Premium debe activarse con tu clave de licencia para desbloquear y utilizar todas las funciones.
- Abrir Kaspersky Premium: Busca el icono de Kaspersky Premium en tu escritorio o en la barra de tareas de Windows y abre el programa.
- Ventana de activación: Si el programa se inicia por primera vez, es posible que se abra automáticamente una ventana para introducir la clave de licencia. Si no es así, navega en la ventana principal de Kaspersky Premium hasta la opción de menú Licencia o activación.
- Introduzca la clave de licencia: Elige la opción Activar licencia o Ingresar código. Ahora, introduce la clave de licencia que copiaste de tu cuenta de cliente en el paso 1 en el campo correspondiente. Presta atención a la ortografía correcta y a las mayúsculas y minúsculas.
- Iniciar activación: Haga clic en el botón Activar o Más. Kaspersky Premium se conectará ahora a los servidores de activación para verificar tu clave.
- Activación exitosa: Si la activación fue exitosa, verás un mensaje de confirmación. Tu protección ahora está activa y el período de tu licencia comienza.
- ¿Mensaje de error? Si recibes un mensaje de error (por ejemplo, "Clave de licencia no válida" o "Servidor de activación no accesible"), verifica si introdujiste la clave correctamente. Asegúrate de que tu ordenador esté conectado a Internet. Si el problema persiste, consulta los problemas más comunes o ponte en contacto con nuestro soporte.
Paso 4: Configuración y configuración inicial
Después de una activación exitosa, Kaspersky Premium a menudo ofrece una configuración guiada para realizar los ajustes de seguridad más importantes.
- Asistente de configuración inicial: Sigue las instrucciones en pantalla. Kaspersky Premium te guiará a través de pasos importantes como la configuración de actualizaciones automáticas, la configuración de la protección en tiempo real y el escaneo de tu sistema en busca de amenazas actuales.
- Actualizaciones automáticas: Asegúrate de que las actualizaciones automáticas estén activadas. Esto es crucial para que tu protección antivirus esté siempre actualizada y detecte incluso amenazas recién descubiertas.
- Primer escaneo: Se recomienda realizar un escaneo completo del sistema inmediatamente después de la instalación. Esto llevará tiempo dependiendo de la cantidad de datos, pero asegura que tu sistema esté limpio desde el principio.
- Funciones adicionales: Explora las diferentes funciones de Kaspersky Premium, como el gestor de contraseñas, el servicio VPN o la protección infantil, y configúralas según tus necesidades.
- Protección web y protección de correo electrónico: Verifica si las extensiones del navegador para la protección web están instaladas y activadas y si la protección de correo electrónico está configurada correctamente.
Paso 5: Verifique todo, ¡ya está!
Para finalizar, verifica que todas las funciones de Kaspersky Premium funcionen correctamente y que tu sistema esté protegido de manera óptima.
- Ventana principal: Abre la ventana principal de Kaspersky Premium. Aquí deberías ver una confirmación de que tu protección está activa y tu ordenador es seguro.
- Estado de la actualización: En el elemento de menú "Actualizaciones" o "Servicio", verifica si las bases de datos antivirus están actualizadas. Si las actualizaciones automáticas están activadas, este debería ser el caso.
- Registro de actividad: Echa un vistazo al registro de actividad o al informe para ver si se han realizado escaneos recientemente o si ha habido alguna notificación.
- Dispositivos adicionales: Si deseas instalar Kaspersky Premium en otros dispositivos, repite los pasos a partir del paso 1 para cada dispositivo. Ten en cuenta el número máximo de dispositivos que cubre tu licencia (en este caso, 3).
- Apoyo: Si encuentras problemas o tienes preguntas, a menudo encontrarás respuestas en el menú de ayuda de Kaspersky Premium. Alternativamente, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición.
Problemas comunes y soluciones
¿Problema no resuelto? Nuestro equipo de soporte le ayudará de forma gratuita, incluso después de su compra.