Contenido
✓ Necesitas esto antes de la instalación.
Sistema operativo
Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 (SP1 y actualizaciones posteriores), macOS, Android o Linux.
RAM y espacio de almacenamiento
Mínimo 1 GB de RAM y 200 MB de espacio libre en disco para la instalación. Se puede necesitar más espacio en disco para archivos de escaneo y actualizaciones.
conexión a internet
Se requiere una conexión a Internet activa para la activación de la licencia y la descarga de actualizaciones.
Clave de licencia
Su clave de licencia se puede encontrar en la confirmación de su pedido o en su cuenta de cliente.
Derechos de administrador
Necesita derechos de administrador en la computadora para instalar el software.
Paso 1: descargue el software desde la cuenta del cliente
Su archivo de instalación está en su Cuenta de cliente en Descargas listo. Descarga el archivo para ESET HOME Security Premium. No descargues software de sitios web externos, sino exclusivamente de tu área de cliente personal.
- Registro: Abierto su cuenta de cliente e inicia sesión con tus datos de acceso.
- Acceder a descargas: Navega a la sección "Mis descargas" o "Mis pedidos". Busca allí el pedido de ESET HOME Security Premium | 5 dispositivos | 1 año.
- Iniciar descarga: Haz clic en el enlace de descarga para cargar el archivo de instalación en tu ordenador. Guarda el archivo en un lugar de fácil acceso, por ejemplo, en tu escritorio.
- Nota clave de licencia: Tu clave de activación también se encuentra en tu cuenta de cliente en el pedido correspondiente. Copia esta clave, la necesitarás en breve para la activación.
Paso 2: realizar la instalación
- Iniciar el instalador: Navega a la carpeta donde guardaste el archivo de instalación y haz doble clic en el archivo (por ejemplo, `eset_hc_premium_nt64.exe`).
- Control de cuentas de usuario (UAC): Si aparece el Control de cuentas de usuario de Windows y pregunta "¿Quieres permitir que esta aplicación realice cambios en tu dispositivo?", haz clic en Sí.
- Asistente de Instalación de ESET: Se iniciará el asistente de instalación de ESET. Selecciona el idioma deseado aquí, si no está configurado correctamente, y haz clic en Más.
- Aceptar y continuar: Lee el Acuerdo de Licencia de Usuario Final. Si estás de acuerdo, marca la casilla Acepto los términos del acuerdo de licencia. y haga clic en Más.
- Tipo de instalación: Elige la opción Instalación típica (recomendado) o Instalación personalizada, si deseas realizar configuraciones especiales. Para la mayoría de los usuarios, la instalación típica es la mejor opción. Luego, haz clic en Más.
- Iniciar la instalación: Haga clic en el botón Instalar, para iniciar el proceso de instalación.
- Progreso: El instalador ahora copiará los archivos necesarios y configurará ESET HOME Security Premium. Esto puede tardar unos minutos.
- Instalación completada: Una vez que la instalación se haya completado con éxito, verás un mensaje de confirmación. Haz clic en ListoUna vez que la instalación se haya completado correctamente, verás un mensaje correspondiente. Haz clic en "," para cerrar el asistente de instalación.
Paso 3: Ingrese la clave de licencia y actívela
- Abrir programa ESET: Busca el icono de ESET HOME Security Premium en tu barra de tareas o en el menú de inicio y abre la ventana principal del programa.
- Iniciar activación: En la ventana principal, generalmente verás una indicación para la activación o una opción como "Activar licencia" o "Registrar". Haz clic en ella.
- Introduzca la clave de licencia: Se abrirá una ventana donde podrás introducir tu clave de licencia. Introduce la clave que copiaste de tu cuenta de cliente exactamente en el campo previsto. Presta atención a las mayúsculas y minúsculas, así como a los guiones.
- Activar: Haga clic en el botón Activar licencia o Más. ESET intentará verificar la licencia en línea.
- Activación exitosa: Si la activación fue exitosa, verás un mensaje de confirmación. Tu software ahora está completamente activado y listo para su uso.
- Mensajes de error: Si recibes un mensaje de error (por ejemplo, "Clave de licencia no válida" o "Servidor no accesible"), vuelve a comprobar que la clave se ha introducido correctamente. Asegúrate de que tu conexión a Internet esté activa. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro soporte.
Paso 4: Configuración y configuración inicial
- ESET Live Installer: Si has utilizado el ESET Live Installer, este te guiará ahora a través de la configuración adicional. Si no es así, abre la ventana principal de ESET HOME Security Premium.
- Configuración inicial: Es posible que se te pida que actives la función "LiveGuard", que ofrece protección en tiempo real contra nuevas amenazas. Confirma esto para obtener la mejor protección.
- Actualizaciones: Asegúrate de que las actualizaciones automáticas estén activadas. Para ello, ve a la configuración y comprueba la sección "Actualización". Las actualizaciones periódicas son cruciales para la seguridad.
- Planificador de escaneos: Aquí también puedes establecer un horario para escaneos de virus periódicos. Es recomendable realizar un escaneo completo del sistema al menos una vez por semana.
- Módulos adicionales: ESET HOME Security Premium a menudo ofrece módulos adicionales como un cortafuegos, control parental o un gestor de contraseñas. Explora estas funciones en la configuración y configúralas según tus necesidades.
- Sincronización de cuentas (Opcional): Si utilizas ESET en varios dispositivos, es posible que puedas sincronizar tu configuración a través de tu cuenta ESET.
Paso 5: Verifique todo, ¡ya está!
- Verificar la ventana principal: Abre la ventana principal de ESET HOME Security Premium. Debería mostrar ahora que tu protección está activa y que todo está "en orden".
- Estado de protección: Comprueba que todos los módulos de protección importantes (por ejemplo, protección en tiempo real del sistema de archivos, protección web, protección de correo electrónico) estén activados.
- Consultar actualizaciones: Ve a "Actualización" y realiza una actualización manual para asegurarte de que tienes las definiciones de virus más recientes. Haz clic en "Buscar actualizaciones".
- Primer escaneo (Opcional): Realiza un "Escaneo completo" manual para comprobar si tu sistema tiene alguna amenaza.
- Proteger dispositivos adicionales: Si tienes la licencia para varios dispositivos, repite los pasos 1 a 4 para cada dispositivo adicional.
Problemas comunes y soluciones
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