Contenido
✓ Necesitas esto antes de la instalación.
Sistema operativo
Windows 10 (Versión 1903 o posterior), Windows 11, macOS, Android o iOS. Para ver los requisitos detallados del sistema, consulta la página del producto.
RAM y espacio de almacenamiento
Se requieren al menos 2 GB de RAM y 2,5 GB de espacio libre en el disco de instalación.
conexión a internet
Se requiere una conexión a Internet activa para descargar, activar y recibir actualizaciones.
Clave de licencia
Encontrarás tu clave de licencia en la confirmación de tu pedido o en tu Cuenta de cliente bajo pedidos.
Derechos de administrador
Necesitarás privilegios de administrador en cada dispositivo en el que desees instalar Bitdefender Small Office Security.
Paso 1: descargue el software desde la cuenta del cliente
Su archivo de instalación está en su Cuenta de cliente en Descargas aquí. Allí también encontrarás tu clave de licencia personal.
- Registro: abre la pagina su cuenta de cliente e inicia sesión con tus datos de acceso.
- Acceder a descargas: Navega a la sección "Mis descargas" o "Pedidos". Busca el pedido de Bitdefender Small Office Security | 20 dispositivos | 1 año.
- Descargar el instalador: Haz clic en el enlace de descarga junto al nombre del producto. La descarga del programa de instalación se iniciará automáticamente. Guarda el archivo en un lugar donde puedas encontrarlo fácilmente, por ejemplo, en el escritorio.
- Copiar clave de licencia: Tu clave de licencia es esencial para la activación. La encontrarás directamente en el resumen del pedido de tu cuenta de cliente. Es mejor copiar esta clave en el portapapeles ahora para poder pegarla rápidamente más tarde.
Paso 2: realizar la instalación
Ahora inicia la instalación del instalador de Bitdefender en tu ordenador.
- Iniciar el instalador: Navega a la carpeta donde guardaste el archivo de instalación descargado. Haz doble clic en el archivo para iniciar la instalación.
- Control de cuentas de usuario (UAC): Aparecerá una solicitud de seguridad del Control de cuentas de usuario. Haz clic aquí en "Sí", para permitir la ejecución del programa.
- Ventana de instalación: Se abrirá la ventana de instalación de Bitdefender. Es posible que veas una barra de progreso mientras el instalador se prepara.
- Ruta de instalación (opcional): En la mayoría de los casos, Bitdefender se instalará automáticamente en el directorio predeterminado. Si deseas cambiar la ubicación de almacenamiento, busca una opción correspondiente en el instalador. Para la mayoría de los usuarios, la ruta predeterminada es suficiente.
- Esperar la instalación: El instalador ahora descargará los componentes necesarios e instalará Bitdefender en tu sistema. Esto puede tardar varios minutos, dependiendo de la velocidad de tu conexión a Internet.
- Instalación completada: Una vez que se complete la instalación, verá un mensaje de confirmación. Hacer clic en "Finalizar" o un botón similar para cerrar el programa de instalación.
Paso 3: Ingrese la clave de licencia y actívela
Después de la instalación, deberás activar Bitdefender con tu clave de licencia. Solo así obtendrás acceso completo a todas las funciones y a la protección.
- Abrir Bitdefender: Inicia Bitdefender Small Office Security. Encontrarás la aplicación en tu menú de inicio o como un acceso directo en el escritorio.
- Ventana de activación: Directamente después del primer inicio o a través del menú (a menudo en "Cuenta" o "Suscripción") se abrirá una ventana para introducir tu clave de licencia.
- Introduzca la clave de licencia: Introduce la clave de licencia que copiaste en el paso 1 de tu cuenta de cliente en el campo previsto. Presta atención a las mayúsculas y minúsculas correctas, aunque Bitdefender suele ser tolerante.
- Activar: Haga clic en el botón "Activar"] "Registrar" o "Confirmar".
- Confirmación: Bitdefender se conecta a los servidores de activación. Si la clave es válida y aún no se ha utilizado en demasiados dispositivos, recibirás un mensaje de éxito indicando que tu producto ha sido activado. Tu período de suscripción comenzará ahora.
Paso 4: Configuración y configuración inicial
Después de la activación, Bitdefender te guiará a través de la configuración básica para optimizar la protección.
- Configuración inicial: Sigue las instrucciones en pantalla. Bitdefender puede pedirte que crees tu cuenta o que inicies sesión con una cuenta existente. Esto es importante para la gestión de tus licencias y dispositivos.
- Actualizaciones automáticas: Asegúrate de que las actualizaciones automáticas estén activadas. Esto es crucial para que Bitdefender siempre tenga las últimas definiciones de amenazas. La opción se encuentra generalmente en "Configuración" o "Actualizaciones".
- Opciones de escaneo: Bitdefender puede realizar un primer escaneo de virus. Deja que este proceso se complete por completo. Más tarde podrás ajustar la profundidad y los tiempos de escaneo según tus preferencias.
- Módulos adicionales: Dependiendo de la versión, puedes configurar módulos de seguridad adicionales como un cortafuegos, una VPN o un gestor de contraseñas. Selecciona las funciones que deseas utilizar.
- Icono en la barra de tareas: Comprueba si el icono de Bitdefender se muestra en la barra de tareas (junto al reloj). Un icono verde suele significar que todo está en orden.
Paso 5: verificar la instalación
Para asegurarte de que todo funciona correctamente, realiza una comprobación final.
- Verificar la ventana principal: Abre Bitdefender. La ventana principal debería mostrar el estado "Seguro" o "Protegido".
- Consultar actualizaciones: Ve a la configuración de actualización y busca actualizaciones manualmente. Descarga todas las actualizaciones disponibles para obtener las definiciones de protección más recientes.
- Realizar un escaneo: Inicia un escaneo completo del sistema. Este proceso puede tardar algún tiempo dependiendo de la cantidad de datos en tu ordenador. Comprueba si se producen errores durante el escaneo.
- Gestión de dispositivos (opcional): Si tienes una cuenta de Bitdefender, inicia sesión en tu cuenta de cliente en el sitio web de Bitdefender para ver si los 20 dispositivos están registrados correctamente.
- Soporte de contacto: Si surgen problemas durante la comprobación o si no estás seguro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Problemas comunes y soluciones
¿Problema no resuelto? Nuestro equipo de soporte le ayudará de forma gratuita, incluso después de su compra.