Términos y condiciones generales e información al cliente
política de privacidad
I. Términos y condiciones generales
§ 1 Disposiciones básicas
(1) Los siguientes términos y condiciones generales se aplican a todos los contratos que celebre con nosotros como proveedor.
version-completa.es
Marco Seelmann
Parkstraße 6
24217 Krumbek
Alemania
correo electrónico: support@version-completa.es
Número de identificación fiscal: DE257029233
Número de impuesto: 26 174 00765
Oficina fiscal responsable en Plön
El desviado de los términos y condiciones generales del cliente no se reconoce a menos que el proveedor sea correcto expresamente a.
(2) Estos términos y condiciones generales se aplican a los consumidores y empresarios. Si los siguientes términos y condiciones generales no contienen una nota separada, todos Condiciones igualmente para contratos con empresarios y consumidores. Consumidores en el sentido de lo siguiente La regulación es cada persona natural que concluye una transacción legal para fines que en su mayoría no son de ellos. Los comerciales aún se pueden atribuir a su actividad profesional independiente. Un emprendedor es todo natural o persona jurídica o una sociedad legal que se completa cuando se concluye una transacción legal Ejercicio de sus actos de actividades profesionales o comerciales independientes.
§ 2 finalización del contrato
(1) El tema del contrato es la venta de bienes, incluida la descarga de productos.
(2) Si nosotros establece un artículo, existe una oferta vinculante para concluir un contrato de compra A las condiciones contenidas en la página del artículo.
(3) comprar
Haga clic en los botones "Zur Kassen" contenidos en las páginas del artículo aún no conduce a la vinculación Declaraciones de contrato. Más bien, también tienen la opción de verificar sus entradas y usar el Para corregir el botón "Volver" del navegador de Internet o cancelar la compra. Solo cuando la encuadernación La declaración del contrato haciendo clic en el botón "Comprar ahora" ya no es.
Antes de que el pedido sea vinculante para el pedido, puede usar cuidadosamente leer el Reconocer la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo de mejor detección de Los errores de entrada pueden ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual la presentación en el La pantalla está ampliada. Puedes usar el Corrija las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que "compre ahora" Hacer clic.
(4) Si ingresa una dirección de correo electrónico para manejar el contrato, debe asegurarse de tener La dirección de correo electrónico almacenada para nosotros es correcta y recibió los correos electrónicos enviados por nosotros enviados por nosotros puede convertirse. En particular, al usar filtros de spam, debe asegurarse de que esto correctamente están configurados
, de modo que el tercero enviado por nosotros o del tercero enviado con el procesamiento de pedidos se envía poder. Nosotros o el tercero encargado por nosotros con el procesamiento de pedidos crearemos los correos electrónicos de tal manera que No es objetivamente adecuado en función de su apariencia externa, especialmente su perfil de patrón de texto Aprobación de un mensaje de spam.
§ 3 Licencia de uso para descargar productos
(1) Los productos de descarga ofrecidos están protegidos por Copyright. Recibirá todos adquiridos de nosotros Descargue el producto Una licencia de uso simple, en la medida en que en la descripción del artículo respectivo en el sitio web No se da nada más.
(2) La información a este respecto se debe observar en las descripciones del artículo, así como el alcance del yo Variante seleccionada, como cantidad, tipo, dispositivos o término. No tienes derecho a terceros se fue para alquilar a estos terceros en particular.
§ 4 Pago, derecho de retención, retención del título
(1) A menos que se indique lo contrario en los métodos de pago individuales, las reclamaciones de pago del cierre son Para pagar el contrato de inmediato y pagar al cliente antes de la entrega.
Al elegir el método de pago de compra de facturas, el precio de compra se debe después de que los bienes entregados y la factura fue proporcionado. En este caso, el precio de compra está dentro de los 7 (siete) días posteriores a la recepción de la factura sin deducción Números a menos que se acuerde lo contrario. La regulación predeterminada de la Sección 286 (3) BGB no se ve afectada. Nosotros Reserve para ofrecer el método de pago de compra de facturas solo hasta un determinado volumen de pedidos y esto Para rechazar el método de pago cuando se excede el volumen de pedido especificado.
(2) Para los clientes no con sede en la República Federal de Alemania, es posible una compra a un precio neto si Especifique el número de identificación de IVA válido en el orden. Uno después de abandonar el pedido No se tiene en cuenta el número de identificación del impuesto sobre las ventas notificado.
(3) La compensación con contrademandas contra nuestros reclamos se excluye a menos que tengamos el Contra afirmado reconocido o esto está legalmente establecido. Solo puedes tener un derecho de retención Experimentar, en la medida en que se trata de reclamos de la misma relación contractual.
(4) Los bienes siguen siendo nuestra propiedad hasta la compra del precio de compra.
(5) Si usted es un emprendedor, lo siguiente se aplica además:
5a) Mantenemos la propiedad de los bienes hasta la compensación completa de todas las reclamaciones de la actual Relación comercial. Antes de la transferencia de propiedad de los bienes reservados, una promesa o Transferencia de seguridad no permitida.
5b) Puede revender los bienes en el curso ordinario de los negocios. En este caso ya están pateando Requisitos en el monto de la cantidad de factura, que crece de la reventa, a nosotros, tomamos el Asignación. Están más autorizados para recaudar el reclamo. En la medida en que tiene sus obligaciones de pago Sin embargo, no es satisfactorio adecuadamente, nos reservamos el derecho de recaudar el reclamo usted mismo.
5c) En caso de conexión y mezcla de los bienes reservados, adquirimos copropiedad del nuevo artículo en la relación de la Valor de la factura de los bienes reservados a los otros objetos procesados al momento del procesamiento.
5d) Nos comprometemos a liberarnos la garantía a su solicitud que el El valor realizable de nuestra garantía excede el reclamo que se asegurará en más del 10%. La selección del Somos responsables de liberar la garantía.
§ 5 GARANTÍA
(1) Existen los derechos de responsabilidad legal.
(2) en la medida en que son emprendedores, desviando del párrafo 1:
2a) Solo nuestra propia información y la descripción del producto del fabricante se acuerdan como la naturaleza de los bienes, pero no otra publicidad, promociones públicas y declaraciones por parte del fabricante.
2b) Está obligado a examinar los bienes de inmediato y con el cuidado requerido para las desviaciones de calidad y cantidad y notificarnos los defectos obvios por escrito dentro de los 7 días de recibir los bienes, y el despacho oportuno es suficiente para la fecha límite. Esto también se aplica a los defectos ocultos del descubrimiento que se encontraron más tarde. Si se viola el examen y la queja, se excluye la afirmación de los reclamos de garantía.
2c) En caso de defectos, ofrecemos garantía por rectificación o entrega de reemplazo. Si la deficiencia ha fallado, puede solicitar una reducción o retirarse del contrato después de su elección. Después de un segundo intento sin éxito, la eliminación de defectos se considera fallado si algo más no resulta del tipo o falta o las otras circunstancias.En caso de mejora, no tenemos que asumir el aumento de los costos que resultan de la distribución de los bienes a un lugar que no sea el lugar de rendimiento, siempre que la transferencia no corresponde al uso previsto de los bienes.
2d) El período de garantía es un año posterior a la entrega de los bienes. El período de garantía acortado no se aplica a nosotros, causó daños por la violación de la vida, el cuerpo o la salud y la gravemente negligente o causó daños o malicia intencionalmente, así como en caso de reclamos de recursos de acuerdo con §§ 478, 479 BGB.
(3) Toda la información sobre los bienes, independientemente de si estos han sido acordados expresamente por escrito o no, son calidad y sin garantías, garantías, propiedades garantizadas, usos contractuales o similares.
(4) Incorrección abierta (errores de mecanografía, errores de cálculo, errores formales, etc.) en notas, protocolos, instrucciones de funcionamiento, cálculos, folletos, en la tienda en línea del vendedor, etc., el vendedor puede ser corregido por el vendedor en cualquier momento. Se excluye un reclamo de la eliminación de tales defectos obvios.
(5) Los defectos están excluidos de la garantía, que, al contrario de los conceptos básicos contractuales, los componentes del sistema modificados, el uso de medios organizacionales inadecuados, el uso en un entorno de hardware o software que no cumple con los requisitos mencionados en el certificado de licencia, condiciones operativas inusuales o intervenciones del sistema por parte del cliente o terceros. Si los bienes se usan junto con dispositivos de terceros, solo hay una garantía para la función y las deficiencias de rendimiento si tales defectos ocurren incluso sin dicha conexión o la compatibilidad con estos objetos es parte de la calidad contractualmente acordada.
§ 6 responsabilidad
(1) Somos totalmente responsables de daños por la violación de la vida, el cuerpo o la salud. También somos responsables en todos los casos de intención y negligencia grave, en caso de ocultamiento fraudulento de un defecto, si la garantía se hace cargo de la naturaleza del objeto de compra y en todos los demás casos legalmente regulados.
(2) La responsabilidad por defectos dentro del marco de la garantía legal se basa en la regulación correspondiente en la información de nuestro cliente (Parte II) y los Términos y condiciones generales (Parte I).
(3) Si las obligaciones contractuales esenciales se ven afectadas, nuestra responsabilidad en caso de una ligera negligencia se limita al daño típico y predecible. Las obligaciones contractuales esenciales son obligaciones esenciales que surgen de la naturaleza del contrato y cuya violación pondría en peligro el logro del propósito del contrato, que el contrato impone de acuerdo con su contenido para lograr el propósito del contrato, cuyo cumplimiento hace que la ejecución adecuada del contrato sea posible en primer lugar. (4) En el caso de violación de obligaciones contractuales insignificantes, la responsabilidad se excluye en caso de infracciones de deber de deber.
(5) La comunicación de datos a través de Internet no se puede garantizar sin errores y/o disponibles en cualquier momento. A este respecto, no somos responsables de la disponibilidad constante o ininterrumpida del sitio web y el servicio ofrecido allí.
(6) No aceptamos ninguna responsabilidad por ninguna pérdida de datos en la revisión, posiblemente medidas de reparación necesarias u otros servicios. Debe asegurarse de que los datos o almacenes de datos en los dispositivos o almacenamiento de datos respectivos estén asegurados y no existan datos confidenciales al respecto.
(7) Si se nos impide llevar a cabo nuestros servicios contractuales o completamente excluidos porque los empleados, documentos, datos o dispositivos no están disponibles por usted de manera razonable o insuficiente, o que no cumpla con su obligación de cooperar, lo que también incluye el cumplimiento de las citas, no tendrá deliberadamente o es negligente, tenemos derecho a la costura con el esfuerzo adicional causado.Además, los costos incurridos no pueden ser reembolsados.
§ 7 Redempción de cupones de acción
(1) Los cupones que podemos emitir en el contexto de las campañas publicitarias con un cierto período de validez y que usted no puede comprar por usted (en adelante denominado "cupones de acción"), solo pueden canjearse en nuestra tienda en línea y solo en el período especificado.
(2) Los productos individuales pueden excluirse de la campaña del cupón si hay una restricción correspondiente del contenido del comprobante de acción.
(3) Los cupones de acción solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.
(4) Solo se puede canjear un cupón de acción por pedido.
(5) Si el valor del comprobante de acción no es suficiente para cubrir el pedido, uno de los otros métodos de pago ofrecidos puede seleccionarse para pagar la diferencia.
(6) El crédito de un cupón de acción no se paga en efectivo o intereses.
(7) El cupón promocional no se reembolsará si devuelve los productos pagados con el cupón de acción en su totalidad o en parte como parte de su derecho legal de retiro.
§ 8 VIP Service
(1) Además de la compra de productos, incluidos los productos de descarga, se puede reservar el servicio VIP del producto. La instalación del software adquirido es llevada a cabo por nosotros a través del acceso remoto. Para una instalación exitosa, debe activar el software de mantenimiento remoto cinco minutos antes y después de la fecha de instalación acordada y proporcionar el dispositivo final para la instalación. Nuestro apoyo le enviará una solicitud de reunión, que debe aceptar para que se pueda establecer una conexión. La transmisión de datos está encriptada.
(2) Si la instalación de software o sistema operativo no es posible por remoto, es necesario enviarnos el dispositivo final por correo postal. Será informado sobre esto del soporte. La instalación se lleva a cabo en el sitio. Usted lleva la selección de un proveedor de servicios de paquete para la devolución, el empaque adecuado del paquete y los costos de devolución. Si el dispositivo final está dañado en el camino allí, no somos responsables de esto. Llevamos los costos de la devolución.
(3) Está obligado a asegurar sus datos y dispositivos finales a través de medidas técnicas y organizativas adecuadas (por ejemplo, firewall, escáneres de virus, protección de contraseñas), en particular es responsable de la copia de seguridad actual de datos. Esta copia de seguridad de datos debe garantizar una restauración oportuna y económicamente sensata de los datos. Además de las regulaciones en § 6, solo somos responsables del esfuerzo si la pérdida de datos en los errores de instalación, que se requiere para la restauración cuando se realiza una copia de seguridad de datos adecuada.
(4) Si no tiene éxito, los costos serán reembolsados por nosotros. Este no es el caso si la instalación no tuvo éxito porque el error en el área de ellos es, p. Si no se cumplen los requisitos del sistema que se muestran en la página del producto respectivo.
§ 9 Selección de ley, lugar de rendimiento, lugar de jurisdicción
(1) Se aplica la ley alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica si la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de la ley de la residencia habitual del consumidor no se retira (principio de beneficios).
(2) El lugar de desempeño para todos los servicios de las relaciones comerciales y el lugar de jurisdicción que existe con nosotros es nuestro asiento, a menos que usted sea un consumidor, pero una entidad legal, bajo derecho público o fondo especial bajo la ley pública. Se aplica lo mismo si no tiene un lugar general de jurisdicción en Alemania o en la UE o el lugar de residencia o residencia habitual en el momento de la demanda no se conoce.La autoridad para llamar al tribunal a otro lugar legal de jurisdicción no se ve afectada.
(3) Las disposiciones de la Ley de Ventas de la ONU no se aplican expresamente.
Resolución alternativa de disputas de acuerdo con el art. 14 para. 1 ODR-VO y § 36 VSBG:
No estamos listos ni obligados a participar en los procedimientos de liquidación de disputas ante las juntas de arbitraje del consumidor.
II. Información del cliente
1. Identidad del vendedor version-completa.es
Marco Seelmann
Parkstraße 6
24217 Krumbek
Alemania
correo electrónico: support@version-completa.es
Número de identificación fiscal: DE257029233
Resolución alternativa de litigios de conformidad con el art. 14, apdo. 1 del Reglamento sobre resolución de litigios en línea (ODR) y el § 36 de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (VSBG):
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante organismos de arbitraje de consumo.
2. Información sobre la formalización del contrato Los pasos técnicos para la formalización del contrato, la formalización del contrato en sí y las posibilidades de corrección se realizan de acuerdo con el § 2 de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I.).
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato 3.1. El idioma del contrato es el alemán.
3.2. Nosotros no almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. Tras la recepción del pedido por nuestra parte, los datos del pedido, la información legalmente exigida para los contratos a distancia y las Condiciones Generales de Contratación se le enviarán de nuevo por correo electrónico.
4. Características esenciales de los bienes o servicios Las características esenciales de los bienes y/o servicios se encuentran en la descripción del artículo y en la información complementaria de nuestra página web.
5. Precios y modalidades de pago 5.1. Los precios indicados en las ofertas respectivas, así como los gastos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.
5.2. Los gastos de envío aplicables no están incluidos en el precio de compra. Pueden consultarse a través de un botón debidamente marcado en nuestra página web o en la descripción del artículo correspondiente, se indicarán por separado durante el proceso de pedido y deberán ser abonados por usted, a menos que se haya prometido la entrega gratuita.
5.3. Los métodos de pago a su disposición se indican bajo un botón debidamente marcado en nuestra página web o en la descripción del artículo correspondiente.
5.4. Salvo que se indique lo contrario en los métodos de pago individuales, las reclamaciones de pago derivadas del contrato celebrado son exigibles inmediatamente.
5.5. Si se selecciona el método de pago mediante factura, el precio de compra será exigible una vez que la mercancía haya sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra deberá abonarse en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción de la factura sin deducciones, salvo acuerdo en contrario. La normativa sobre mora del § 286 apdo. 3 del Código Civil alemán (BGB) no se verá afectada por ello. Nos reservamos el derecho a ofrecer el método de pago mediante factura solo hasta un determinado volumen de pedido y a rechazar este método de pago si se supera dicho volumen.
6. Condiciones de entrega 6.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y cualquier restricción de entrega existente se pueden encontrar bajo un botón debidamente marcado en nuestra página web o en la descripción del artículo correspondiente.
Siempre que no se indique otro plazo en la descripción del artículo o en nuestras condiciones de entrega, la entrega de la mercancía se realizará en un plazo de 3-5 días tras la formalización del contrato (en caso de pago anticipado acordado, sin embargo, solo después del momento de su orden de pago) en la dirección de entrega indicada por usted. En la tramitación de la transacción, es determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor.
En el caso de productos de descarga, la entrega se realiza mediante el envío de los datos de acceso para ejecutar la descarga por correo electrónico. Puede descargar y activar los productos de descarga comprados en Internet utilizando el enlace y el código de descarga comunicados en el correo electrónico. Las claves de producto se enviarán al cliente por correo electrónico.
6.2. En la medida en que usted sea un consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la cosa vendida durante el envío solo se transfiere a usted con la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha encargado de forma independiente a una empresa de transporte no designada por el empresario o a otra persona designada para realizar el envío.
Si usted es un empresario, la entrega y el envío se realizan bajo su propio riesgo.
6.3. Si la empresa de transporte nos devuelve la mercancía enviada porque no fue posible realizar la entrega a usted, usted correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si usted ejerce eficazmente su derecho de desistimiento, si no es responsable de la circunstancia que condujo a la imposibilidad de entrega o si estuvo temporalmente impedido para aceptar el servicio ofrecido, a menos que le hubiéramos anunciado el servicio con una antelación razonable.
6.4. La recogida por parte del cliente no es posible por razones logísticas.
6.5. Si nos vemos impedidos o totalmente excluidos de realizar una instalación remota porque usted no pone a disposición de forma razonable o insuficiente empleados, documentos, datos o dispositivos, o si usted incumple su obligación de cooperación, lo que incluye el cumplimiento de los plazos, de forma intencionada o negligente, tendremos derecho a cargarle los gastos adicionales causados por ello. Además, los costes incurridos no podrán ser reembolsados.
7. Derecho legal de responsabilidad por defectos 7.1. La responsabilidad por defectos de nuestros productos se rige por la normativa de "Garantía" en nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).
7.2. Como consumidor, se le ruega que compruebe inmediatamente tras la entrega si la mercancía está completa, presenta defectos evidentes o daños de transporte, y que nos comunique cualquier reclamación a nosotros y al transportista lo antes posible. Si no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales de garantía.
Aviso de privacidad
Objeto
A continuación, nos gustaría informarle sobre qué datos personales procesamos de usted al utilizar nuestras ofertas y los procesos descritos a continuación.
Los datos personales (en adelante, "datos") son todos aquellos datos que pueden referirse a usted personalmente, por ejemplo, su nombre, su dirección de correo electrónico y su uso de nuestras ofertas.
Responsable
El responsable en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es AlphaCentaurus Promotion, Inh. Marco Seelmann, Parkstraße 6, 24217 Krummbek,info@version-completa.es.
Puede contactar con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en datenschutz@version-completa.es o por correo postal en nuestra dirección con la mención "el responsable de protección de datos".
Datos del navegador
Tan pronto como accede a nuestro sitio web, nuestro servidor web, donde se aloja nuestro sitio web, recopila automáticamente los siguientes datos transmitidos por su navegador:
- Dirección IP de su ordenador
- Fecha y hora de la solicitud
- Contenido de la solicitud (página concreta)
- Estado de acceso y cantidad de datos transferidos
- Información sobre el producto y la versión de su navegador
- Sistema operativo de su dispositivo
- Desde qué sitio web se accedió a nuestro sitio web
Estos datos son técnicamente necesarios para que podamos mostrarle nuestro sitio web y garantizar la estabilidad y seguridad del mismo. El destinatario en este contexto es nuestro servidor host.
La dirección IP de su dispositivo solo se almacena durante el tiempo que usted utiliza el sitio web y, posteriormente, se elimina inmediatamente o se anonimiza mediante truncamiento.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD, derivándose nuestros intereses legítimos de los fines mencionados anteriormente.
Cookies funcionales
Utilizamos cookies para que el uso de nuestro sitio web sea cómodo para usted.
Las cookies son pequeños archivos de texto que nuestro servidor web envía a su navegador durante su visita a nuestro sitio web y que este mantiene en su ordenador para una consulta posterior. Las cookies permiten reconocer su navegador de Internet.
Utilizamos cookies para poner a disposición sus preferencias, para que sus datos personales se introduzcan en el formulario de entrada en futuras interacciones con nuestro sitio web o para garantizar su autorización.
Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador. Otras cookies se eliminan automáticamente después de un periodo predeterminado, que puede variar según la cookie. Puede consultar la duración exacta del almacenamiento en la configuración de su navegador.
Puede configurar la configuración de su navegador según sus deseos y, por ejemplo, rechazar la aceptación de cookies de terceros o de todas las cookies. Le advertimos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.
Puede eliminar las cookies en la configuración de seguridad de su navegador en cualquier momento.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD, derivándose nuestros intereses legítimos de los fines mencionados anteriormente.
Su solicitud
Le ofrecemos diversas posibilidades de contacto, por ejemplo, nuestra dirección, nuestra dirección de correo electrónico, nuestro número de teléfono, sistemas de chat, nuestras presencias en redes sociales y nuestro formulario de contacto.
Cuando se pone en contacto con nosotros, utilizamos los datos que nos facilita, como su dirección de correo electrónico, su nombre y el contenido de su solicitud, para procesar su petición.
En el marco de la comunicación, es posible que utilicemos mensajeros adicionales. Usted tiene derecho a utilizar nuestros otros medios de comunicación en cualquier momento. Si el mensajero utiliza cifrado de extremo a extremo, el proveedor del mensajero no puede acceder al contenido del mensaje. Sin embargo, el proveedor del servicio de mensajería puede tener acceso a la información de que se ha producido una comunicación y qué dispositivo se ha utilizado. No obstante, estos datos son procesados por el proveedor del mensajero; lea al respecto su política de privacidad.
Eliminamos los datos resultantes una vez que ya no es necesario su almacenamiento, o restringimos el procesamiento si existen obligaciones legales de conservación.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD.
Pedidos
Cuando usted pide algo en nuestra tienda online, le solicitamos su nombre, sus datos de contacto y su información de pago para tramitar su pedido.
Los datos obligatorios necesarios para el pedido están marcados; otros datos son voluntarios. También es voluntaria la creación de una cuenta de cliente en nuestra tienda online.
Para tramitar su pedido, podemos transmitir sus datos de pago a nuestros proveedores de servicios de pago y su dirección de entrega a nuestros proveedores de servicios de envío.
Los proveedores de servicios de pago procesan los datos maestros de los clientes que son necesarios para realizar la transacción (entre otros, nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, así como datos financieros de la transacción como datos de cuenta o número de tarjeta de crédito). Sin embargo, nosotros solo recibimos la información de si el pago se ha realizado correctamente. Para las transacciones de pago se aplican las condiciones generales y los avisos de privacidad de los respectivos proveedores de servicios de pago.
Estamos obligados por requisitos comerciales y fiscales a almacenar los datos de su pedido durante diez años. Sin embargo, después de dos años restringimos el procesamiento, es decir, sus datos solo se utilizarán para cumplir con las obligaciones legales.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD.
Puede valorar las ofertas en nuestra tienda online. Si nos ha dado su consentimiento en relación con su pedido, le enviaremos un recordatorio para que deje una valoración a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Utilizaremos su dirección de correo electrónico una sola vez para estos fines. Puede revocar el consentimiento otorgado para el recordatorio en cualquier momento mediante una declaración en un mensaje directo a nosotros.
Cuenta de cliente
Si crea una cuenta de cliente en nuestras ofertas para poder utilizar las funciones asociadas, por ejemplo, para ver los detalles de sus pedidos, solicitamos ciertos datos en el proceso de registro para crear su cuenta.
Los datos obligatorios necesarios están marcados; otros datos son voluntarios. Eliminamos sus demás datos una vez transcurridos los plazos de prescripción del derecho civil. También puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento utilizando la función en la cuenta o enviándonos un mensaje directo.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD.
Sorteos
Si participa en uno de nuestros sorteos, es necesario para la participación que facilite sus datos personales que necesitamos para su participación en el sorteo.
Los datos obligatorios necesarios están marcados; otros datos son voluntarios.
Procesamos los datos que usted facilita para llevar a cabo el sorteo, en particular para determinar y notificar a los ganadores.
Para ello, podemos transmitir sus datos de participación a proveedores de servicios que nos apoyan, por ejemplo, técnica o administrativamente en la realización de los sorteos.
Una vez finalizado el sorteo, los datos personales se eliminarán, a menos que sean necesarios para transmitir el premio a los ganadores. Por razones de garantía, los datos de los ganadores pueden conservarse durante más tiempo. Además, estamos obligados por requisitos comerciales y fiscales a almacenar los datos de los ganadores durante diez años. Sin embargo, después de dos años restringimos el procesamiento, es decir, sus datos solo se utilizarán para cumplir con las obligaciones legales.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD.
Candidaturas
Si estamos buscando empleados, publicamos ofertas de empleo.
Para poder procesar su candidatura, necesitamos ciertos datos suyos.
Además de su nombre y sus datos de contacto, necesitamos y procesamos también sus otros datos de candidato, por ejemplo, su carta de presentación, currículum, certificados o notas de entrevistas.
Eliminamos los datos resultantes en el proceso de candidatura cuando los datos ya no son necesarios para el fin de la candidatura. Esto ocurre tras un plazo máximo de seis meses después de la finalización del proceso de candidatura, en caso de que no se produzca una contratación. Esto no se aplica si las disposiciones legales impiden la eliminación, si los datos son necesarios para fines de prueba o si usted ha dado su consentimiento expreso para un periodo de almacenamiento más largo.
Si le pedimos su consentimiento, por ejemplo, para un almacenamiento más largo de sus datos, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD, § 26 apdo. 2 de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG). De lo contrario, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD, § 26 de la BDSG.
Relación comercial
Para la formalización, así como para la ejecución de un contrato sobre los servicios ofrecidos por nosotros o por usted, necesitamos datos personales.
En el marco de la preparación o ejecución del contrato, usted debe facilitar los datos personales necesarios para el establecimiento, ejecución y finalización de la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones contractuales asociadas. Procesamos sus datos para cumplir el contrato con usted, así como para cumplir con los requisitos legales existentes, por ejemplo, de naturaleza comercial o fiscal. Esto puede incluir la transmisión de datos a subcontratistas, proveedores de servicios de pago o autoridades.
Estamos obligados por requisitos comerciales y fiscales a almacenar los datos del contrato durante diez años. Sin embargo, después de dos años restringimos el procesamiento, es decir, sus datos solo se utilizarán para cumplir con las obligaciones legales.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD.
Comprobación de solvencia
Nos reservamos el derecho, en caso de una obligación de prestación anticipada considerable por nuestra parte, a solicitar en casos individuales antes de la formalización del contrato un informe de solvencia a una agencia de información económica. El objetivo es la protección contra impagos.
La eliminación de los datos comunicados por la agencia de información se realiza tras la decisión sobre la celebración del contrato correspondiente.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD, derivándose nuestros intereses legítimos de los fines mencionados anteriormente.
Publicidad a clientes existentes
Si se convierte en cliente nuestro, podemos utilizar su dirección de correo electrónico obtenida en este contexto para enviarle publicidad de bienes o servicios similares.
Puede oponerse a esta publicidad en cualquier momento, en particular informándonos de ello a través de las posibilidades de contacto indicadas en el aviso legal. Incluso si no le enviamos publicidad durante un periodo de dos años, bloquearemos su dirección de correo electrónico para el envío de publicidad. Para el almacenamiento de su dirección de correo electrónico en sí, se aplican las explicaciones sobre los requisitos comerciales y fiscales en relación con su compra con nosotros.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD en relación con el § 7 apdo. 3 de la Ley contra la Competencia Desleal (UWG), derivándose nuestros intereses legítimos de los fines mencionados anteriormente.
Boletín informativo (Newsletter)
Nos gustaría enviarle ocasionalmente por correo electrónico, en forma de nuestro boletín informativo, noticias interesantes e información sobre nuestra empresa o nuestras ofertas.
Para ello, además de su consentimiento en materia de protección de datos, necesitamos al menos su dirección de correo electrónico a la que se debe enviar el boletín. Los datos obligatorios necesarios están marcados; otros datos son voluntarios, por ejemplo, para dirigirnos a usted personalmente o para personalizar el boletín.
Queremos optimizar constantemente nuestro boletín para ofrecer a los lectores contenidos adecuados. Para ello, realizamos una medición del éxito de nuestro boletín. Por lo tanto, le advertimos de que evaluamos su comportamiento de apertura y clics para estos fines.
Para la evaluación del comportamiento de apertura, nuestros boletines contienen los llamados píxeles de seguimiento, que son archivos de imagen de un píxel almacenados en nuestro servidor web. Tan pronto como abre el boletín, el píxel de seguimiento es cargado por nuestro servidor web y, al mismo tiempo, se nos transmite información sobre usted como destinatario del correo electrónico, como el momento de la consulta y su dirección IP.
Para la evaluación del comportamiento de clics, nuestros boletines contienen los llamados enlaces personalizados. Si abre dicho enlace, podemos recopilar información sobre usted, en particular que ha hecho clic en el enlace.
A pesar de las posibilidades técnicas de análisis más exhaustivos, nuestro objetivo es solo obtener datos agregados, es decir, evaluaciones estadísticas sin creación de perfiles, que se refieren a la tasa de apertura del boletín y a la apertura de enlaces individuales.
Puede revocar su consentimiento para el envío del boletín y darse de baja en cualquier momento. Puede declarar la revocación haciendo clic en el enlace proporcionado en cada correo electrónico del boletín o mediante un mensaje directo a nosotros. Incluso si no le enviamos publicidad durante un periodo de dos años, eliminaremos su dirección de correo electrónico de nuestra lista de distribución del boletín. Una vez transcurridos los plazos de prescripción en materia de competencia y derechos de la personalidad, eliminaremos su declaración de consentimiento extinguida.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letras a y f del RGPD, derivándose nuestros intereses legítimos de los fines mencionados anteriormente.
Servicios de terceros
Utilizamos servicios de terceros para optimizar nuestro sitio web y nuestras ofertas.
Cuando accede a una oferta que contiene dicho servicio, es posible que se establezca una conexión directa con los servidores del tercero. Por lo tanto, el tercero recibe la información de que usted o su dirección IP han accedido a la página correspondiente de nuestra oferta.
Si usted está conectado al proveedor del servicio, el tercero puede asignar su visita a nuestra oferta a su cuenta. Si interactúa con los servicios, por ejemplo, pulsando un botón, esto se transmite desde su dispositivo directamente al tercero. Si no desea que un tercero, con el que mantiene una cuenta, recopile datos sobre usted a través de nuestras ofertas, debe cerrar la sesión en la cuenta correspondiente antes de visitar nuestras ofertas.
En parte, se utilizan procedimientos de identificación y reconocimiento que se almacenan en su dispositivo y/o se generan a partir de información transmitida automáticamente por su dispositivo. Estos pueden ser, por ejemplo, cookies o procedimientos de huella digital. En la medida necesaria, le ofrecemos una herramienta con la que puede controlar el uso de dichos procedimientos.
Consulte también los avisos de privacidad del respectivo tercero para conocer el propósito y el alcance de la recopilación y el uso de sus datos, así como sus derechos y posibilidades de configuración para proteger su privacidad.
Contenidos incrustados:
Incrustamos contenidos de terceros en nuestro sitio web para hacer nuestro sitio web más atractivo para usted mediante contenidos adicionales.
En detalle, incrustamos contenidos de los siguientes proveedores:
Al integrar servicios de Google, también se cargan fuentes de Google: Google Fonts - Sitio web: https://fonts.google.com ; Avisos de privacidad: https://policies.google.com/privacy
Servicios de análisis:
Utilizamos servicios de análisis para registrar el comportamiento de los usuarios de nuestras ofertas, evaluarlo estadísticamente y, con la ayuda de los conocimientos obtenidos, mejorar nuestras ofertas y hacerlas más interesantes para usted como usuario.
En detalle, utilizamos las siguientes herramientas de análisis:
Servicios publicitarios:
Utilizamos servicios publicitarios o servicios de medición del éxito para mostrarle publicidad adecuada basada en sus posibles intereses, así como para medir la eficacia de nuestra publicidad. En este proceso, se evalúa su comportamiento de uso al visitar nuestras ofertas o al visitar otras ofertas y/o se adapta la publicidad a usted basándose en otros datos disponibles en el servicio publicitario.
Nosotros mismos no recopilamos ni procesamos datos en este proceso. Solo recibimos evaluaciones estadísticas puestas a disposición por el servicio publicitario. Basándonos en estas evaluaciones, podemos reconocer cuáles de las medidas publicitarias utilizadas son especialmente eficaces y realizar optimizaciones.
En detalle, utilizamos los siguientes servicios publicitarios:
Servicios de valoración:
Utilizamos servicios de valoración para garantizar una presentación externa auténtica a través de reseñas de clientes. Tras un pedido, puede recibir un correo electrónico de nuestro servicio de valoración utilizado. Se le pedirá que deje una valoración sobre su experiencia de compra. Para ello, transmitimos su dirección de correo electrónico e información sobre su pedido al servicio de valoración utilizado.
En detalle, utilizamos los siguientes servicios publicitarios:
Hemos celebrado un contrato de responsabilidad conjunta con Trusted Shops GmbH. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de la protección del comprador vinculada al pedido concreto y los servicios de valoración transaccionales, o se rige por el acuerdo contractual en caso de registro (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD). En relación con estos procesamientos, para preguntas sobre protección de datos y para ejercer sus derechos, diríjase preferiblemente a Trusted Shops GmbH. Puede encontrar más información sobre la distribución de responsabilidades entre nosotros y Trusted Shops en la tabla, disponible en: https://help.etrusted.com/hc/de/articles/360026938971-Mustertext-f%C3%BCr-Ihre-Datenschutzerkl%C3%A4rung-Trustbadge-Widgets-
Si le pedimos su consentimiento para el uso de los servicios, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD. De lo contrario, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD, derivándose nuestros intereses legítimos de los fines mencionados anteriormente.
Proveedores de servicios
En la medida en que utilizamos proveedores de servicios que actúan para nosotros en el marco de un llamado procesamiento por encargo según el art. 28 del RGPD, hemos celebrado un contrato correspondiente con ellos.
En la medida en que utilizamos proveedores de servicios en los llamados terceros países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, solo permitimos que sus datos sean procesados en terceros países con un nivel de protección de datos verificado por la Comisión Europea, entre los que se incluyen los proveedores de servicios estadounidenses certificados bajo el llamado Privacy Shield, o sobre la base de garantías especiales, como la obligación contractual mediante las llamadas cláusulas de protección estándar de la Comisión Europea.
Estaremos encantados de facilitarle más información bajo petición.
Presencias en redes sociales
Operamos presencias en redes sociales para comunicarnos con nuestros clientes, interesados y usuarios e informar sobre nuestros servicios. Por regla general, se almacenan cookies en los ordenadores de los usuarios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el disco duro asignados al navegador utilizado y a través de los cuales fluye cierta información al lugar que establece la cookie (aquí, a través de la red social).
Las cookies permiten la creación de estadísticas sobre el uso de una presencia en las redes sociales. El procesamiento puede tener lugar independientemente de si usted tiene un perfil en la red social y está conectado a ella durante su visita. Además, los datos de los usuarios se utilizan regularmente también con fines publicitarios, creando perfiles de uso (especialmente de los usuarios registrados) sobre el comportamiento de uso y utilizándolos para la inserción de anuncios adecuados. La red social también puede asignar la visita a nuestra presencia a su perfil. En relación con nuestras publicaciones o la visita a nuestra presencia, podemos ver estadísticas (especialmente demográficas y geográficas) sobre el uso de forma anonimizada. En la medida necesaria, la red social le ofrece una herramienta o posibilidades de configuración con las que puede controlar el uso de dichos procedimientos.
La base jurídica para el funcionamiento de nuestra presencia en redes sociales es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo es la información completa y optimizada de los usuarios. Advertimos de que solo la red social correspondiente tiene acceso total a todos los datos y, por lo tanto, una solicitud de información efectiva debería realizarse directamente a la red social.
Acuerdo sobre responsabilidad conjunta:
La red social nos proporciona información sobre el comportamiento de los visitantes en nuestra presencia, esto ocurre solo en forma de estadísticas. Los conocimientos obtenidos nos ayudan a mejorar nuestras ofertas y hacerlas más interesantes para usted como visitante. Para ello, hemos celebrado un contrato de responsabilidad conjunta con la red social en relación con la recopilación de datos de nuestros visitantes.
En detalle, hemos celebrado un acuerdo con las siguientes redes sociales:
Encontrará información, entre otras cosas, sobre el tipo, el alcance y el propósito del procesamiento, así como sobre el ejercicio de sus derechos, en la información proporcionada.
Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos frente a nosotros con respecto a los datos que le conciernen:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación o supresión
- Derecho a la limitación del procesamiento
- Derecho de oposición al procesamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos
Si nos ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos, puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro.
Puede oponerse a la publicidad directa en cualquier momento. Si su situación particular lo requiere, también puede oponerse en cualquier momento a los procesamientos basados en el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD.
Servicio al cliente superior
Ya sea por correo electrónico, WhatsApp o teléfono: ¡estaremos encantados de ayudarle!
Entrega inmediata en línea
¡Recibirá su producto a los pocos segundos de realizar el pedido!
Programa de recompensas
¡Recibe puntos de bonificación por cada pedido y puede canjearlos por grandes recompensas!
Para el medio ambiente
¡Enviamos sus productos de forma sostenible con los paquetes GoGreen de Deutsche Post!
